В недавнем интервью Андрей Стыскин рассказал про некоторые интересные особенности внутренней культуры Amazon, в частности, про подход к работе с документами в менеджменте:
- Каждая встреча — это совместная работы над подготовленным заранее документом: часть времени участники изучают его, в оставшееся время обсуждают и комментируют.
- Проработка требований к любому продукту или фиче происходит методом «Working Backwards» через написание двух документов «Press Release» и «FAQ».
- Все решения принимаются через ревью документов.
Советую посмотреть это увлекательное интервью.
Вспоминая работу в Яндексе (великом, но не таком глобальном), могу сказать, что внутренняя культура компании способствует тому, чтобы сотрудники излагали свои мысли текстом: в Яндексе принято вести подробную документацию в wiki; детально расписывать требования в трекере; обсуждать нюансы задач в комментариях; вести внутренние блоги в этушке; «анонимно» обсуждать что угодно на ячане.
Чем более весомую позицию занимает сотрудник, тем более убедительно и лаконично работает с текстом, излагает свои мысли.
Кстати, я встречал нескольких редакторов / журналистов, которые очень стремительно становились преуспевающими руководителями продуктов / сервисов. И я убежден, что скиллы мастерской работы с текстом этому способствовали. Иначе, для чего я бы вел этот telegram-канал? 🙃
В противовес этому я часто вижу начинающих специалистов, которые утопают в хаусе инструментария: в стикерах miro, таблицах, стрелках, функциональности notion, chatGPT → получают на выходе документы с минимальной ценностью и смысловой нагрузкой. Вместо того чтобы открыть простой текстовый редактор, сформулировать в тишине мысли и выписать их в виде интересной логически связанной истории.
К сожалению, культуры многих компаний не способствуют развитию навыка работы с текстом и этому навыку не придает значения ни один известный мне курс по менеджменту.
Поэтому, друзья продакт-менеджеры, качать этот скилл придется самостоятельно и для этого нужно a. больше читать сложных текстов; b. больше писать сложных текстов. Секретов нет.