Про претензии
Претензии других людей не имеют отношения к нам самим, это про расхождение ценностей. Претензию важно уметь обрабатывать:
- Задать вопрос: что не так?
- Задать вопрос: как правильно?
- Задать вопрос: что для тебя в этом важно?
Формирование ценностей поколений:
- Ценности (бессознательно) формируются в возрасте от 0 до 10 лет.
- После 10 — период осознанного формирования ценностей. Ребёнок начинает фильтровать: мое — не мое.
Сравнение развлечений X и Y поколений
Развлечения поколения X:
- музыка
- кинотеатр
- общение с друзьями, соц. сети, скайп
- концерт
- театр
- спорт (фитнес, бег, физкультура, плавание)
- хобби/ увлечения
- тусоваться с детьми
- СПА
- чтение
- путешествия
- сериалы и кино дома
- еда
- алкоголь
- секс
Развлечения поколения Y:
- вечеринка с друзьями + настолки
- управляемое кино
- кинект (x-box) с друзьями
- путешествия, кино или хорошие сер алы
- винишко / пивишко / бухлишко
- сноуборд / сёрфинг / спорт / вживую смотреть матчи
- концерты
- делать что-то наспор, заключать пари
- квесты
Поколение X (год рождения 1964 — 1984)
Характеристики:
- выбор
- надежда на себя
- свобода
- профессионализм
- неформальность
Особенности:
- Вопрос поколения X: Что у тебя новенького есть?
- Подкалывают
- Наезжают
- Стебут, шутят и этого не замечают. Y обычно не понимает, что происходит. Первая реакция X’ов — простебать.
- Не любят ограничения, не любят дресскод.
- Все люди поколения X разбираются в психологии (из-за того, что выросли на улице).
- Не особо любят улыбаться.
Для X хороший руководитель — профессионал. Хотят построить систему не требующую их участия. Любят завоевывать свою поляну, отстаивать ее и расширять.
Поколение Y
Y — поколение ‘Зачем?' (все время задаём этот вопрос). Поколение Product manager’ов:). Поколение глобальных вызовов. Мир Y это мир гипервыборов. Из-за этого, важные ценности: экспертная поддержка, время, деньги.
- Для Y важно участвовать в проектах, которые влияют на мир. Важно давать ценность, а не просто зарабатывать деньги. Важно ответить на вопрос: Зачем мы это делаем? Важно знать, как проект влияет на компанию, как компания влияет на страну.
- Важно видеть, что диалог происходит на равных. Важно партнёрство.
- Y выросли в среде, в которой постоянно меняется формат работы. Пусть совещание будет раз в неделю, но хотя бы в разном месте (примечание: очень точное замечание).
- Y нужно разнообразие (примечаете: как воздух). Пусть будет рутина, но хотя бы, разная.
- Для Y важно, что написано в описании вакансии и название позиции.
- Для Y важно быть успешным, успех должен быть публичным (для Иксов может быть и молчаливый), хороши награды, которые можно показать другим, Иксам это не нужно особо.
- Внутренняя конкуренция внутри поколений — кто лучше, кто успешнее.
- Y — первое поколение, для кого работа не занимает большую часть жизни. Не менее важно хобби, семейные отношения. Работа занимает только четверть жизни. Работа ради жизни, а не жизнь ради работы.
- Y нужен свободный график, хотят чувствовать, что управляют своим временем.
- Хороший руководитель для Y тот, кто разговаривает о личном, о жизни. Могут спросить: ‘Что такое счастье?'
и т. д. Важно чувствовать взаимосвязь с руководителем, что ценны. - Для Y важно быть успешным в нескольких областях жизни. С Y придётся разговаривать о развитии в нескольких областях.
- Многофункциональность — то, к чему мы стремятся. Коллекционеры компетенций, не знают что будет в будущем. Драйвер — выживание в абсолютно неопределенном мире.
Претензии к поколению X
Про обратную связь. Иксы должны выделить достаточное кол-времени, подготовиться. Часто этого нет. Из-за этого часто обратная связь не даётся. Игрики из-за этого подвисают. Иксам обратная связь нужна меньше (или не нужна совсем).
- Самое главное в жизни Y — опыт.
- Важен стиль, важно иметь дело со стильными компаниями.
- Очень большой запрос на комфорт.
- Важно время добирательства до работы, кофеварка на работе и комфорт. Для поколения старше — все это менее важно.
- В жизни Миллениумов покупка — форма времяпрепровождения.
Поколение Z
- Продаются практические знания
- Важна наука и искусство, идут внутрь себя
- Много усилий вкладывается в финансовую грамотность. Больше нас будут уделять этому внимание.
- Техномир — обязательная часть реальности
- Очень семейное поколение, их мир — семья.
- Прикольно уметь сделать что-то самому.
- Макс Гришаков рассказывал, что со своим ребёнком каждый год придумывает новое хобби. Для Z — это норма, для X’ов это прикольно.